Na Resenha Moda Masculina, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento)
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter etiquetas e embalagem original
Estar acompanhado de todos os acessórios (se houver)
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
Após análise, será feita a troca, reparo ou reembolso conforme o caso
A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento (WhatsApp ou redes sociais), informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Após a solicitação aprovada:
O cliente receberá as instruções para envio
Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta
Em casos de arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
Pix ou boleto: reembolso em conta do titular da compra
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, porém:
O valor considerado será o valor pago no momento da compra
A Resenha Moda Masculina se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
